Preguntas Frecuentes

¿Que es LoAlkilo?

LoAlkilo  la mayor plataforma de alquiler online destinado tanto a particulares como a empresas.
En LoAlkilo los particulares pueden publicitar y poner en alquiler sus artí­culos y servicios de forma gratuita, al tiempo que pueden alquilar todo aquello que necesitan.
LoAlkilo no es sólo un un sitio  en la web, se trata de una comunidad que pretende contribuir a un estilo de vida diferente re-usando en vez de ir comprando.
LoAlkilo te permite tanto ahorrar como ganar dinero, conocer a tus vecinos y tal vez, incluso llegar a hacer nuevos amigos.

 

¿Porque alquilar?

- En ocasiones sale más barato alquilar que comprar por lo que resulta una manera de ahorrar.
- Re-utiliza lo que otros no usan a menudo y contribuye a conservar el medio ambiente.
- Dispón de artículos que sólo vas a necesitar durante un espacio de tiempo o pruébalos antes de comprar.
- Saca una rentabilidad a aquellos objetos que tienes en casa y que no utilizas.
- Genera un sueldo adicional o incluso crea tu propio negocio de alquiler.

 

¿Es gratis registrarse en LoAlkilo?

 Sí, registrarte es totalmente gratis para los particulares. Una vez realizado el proceso de registro, puedes colgar tus artí­culos y servicios en nuestra web sin coste alguno al mismo tiempo que puedes encontrar lo que otros ofrecen en tu zona gratuitamente.

 

¿Qué información personal debo facilitar para registrarme en LoAlkilo?

La única información necesaria obligatoria es tu nombre "real", dirección y correo electrónico. Sin embargo recomendamos que facilites todos los detalles requeridos en el cuestionario. Si quieres ser arrendador, también necesitaras una cuenta PayPal.
Encontrarás más información al respeto en la página siguiente: http://www.loalkilo.com/page/pay-pal

 

¿He olvidado mi usuario y contraseña, qué hago?

Indí­canos tu dirección de correo electrónico en el siguiente link http://www.LoAlkilo.com/user/forget   y recibirás un email que te permitirá renovar tu contraseña.

 

¿Es seguro alquilar con LoAlkilo?

En LoAlkilo tienes todos los medios a tu alcance para realizar una transacción de alquiler segura:

- Contrato de alquiler y fianza para cubrir robos o desperfectos

Al realizar la transacción se genera automáticamente un contrato personalizable donde hay la posibilidad de estipular una fianza  y establecer las condiciones del alquiler para la firma de ambas partes.

- Modo de pago

Al efectuar el pago a través de Paypal, este verifica las identidades de ambos participantes en la transacción, al mismo tiempo que  se garantiza el bloqueo de la fianza.

- Valoración y sistema de reputación

Se ofrece un sistema de valoración de tanto el artículo como del arrendador y del arrendatario, lo que proporciona la máxima
confianza a la hora de decidir de realizar una transacción.

 

¿Cuáles son las condiciones de uso?

Puedes encontrar toda la información que necesitas con referencia a esto en los enlaces siguientes:

• Condiciones de uso
• Polí­tica de privacidad
• Polí­tica de alquiler
• Lista de objetos prohibidos

 

Arrendador

 

¿Qué artículos puedo anunciar para alquilar?

Puede colgar objeto de su propiedad  y otros servicios como el alquiler de alojamiento.

Los objetos deben estar incluidos en los términos de uso, la polí­tica de alquiler y NO aparecer en la lista de objetos prohibidos, así estar sujeto a las condiciones disponibles en el sitio web LoAlkilo .

LoAlkilo S.L. no se hace responsable de ninguna consecuencia resultante de un anuncio que este en contradicción con la ley.

 

¿Puedo colgar objetos o servicios y hacer que están disponibles algunos dí­as si ,y otros no?

Sí, tienes el control total de la disponibilidad de tus objetos. Cuando cuelgues un objeto puedes elegir la función de bloqueo de fecha para que el objeto no está disponible durante el periodo de tiempo que desee.
Se puede modificar en cualquier momento la lista de días en las que el objeto o servicio no es disponible.

 

¿Cómo decido los precios que pongo?

Recomendamos que los precios sean un porcentaje razonable en relación con el precio de compra del artículo.

 

¿Puedo fijar una fianza?

Sí, se recomienda que el arrendador fije un precio de fianza para artículo para cubrir posibles daños durante el periodo de alquiler.

 

¿Quien guarda la fianza durante el periodo de alquiler?

La fianza es automáticamente deducida de la cuenta Paypal del arrendatario el dí­a de la reserva, sin embargo este dinero no es cobrado en ese momento por el arrendador sino que  queda "retenido" por el sistema de pagos Paypal con la posibilidad de devolverlo sin coste al pagador. Al arrendatario no se le cobrara la cantidad en caso de litigio, sin embargo el dinero queda bloqueado.

 

¿Qué precio tengo que pagar para usar LoAkilo?

Listar un objeto es totalmente GRATIS.

En el caso de que se realice la reserva del alquiler de un artículo LoAlkilo percibe el 9% de la transacción total en concepto de comisión. 

- De 1 a 10 euros: 1 euro

- A partir de 10 euros: 9% 

 

¿Qué método de pago hay disponibles?

Puede realizar el pago por tarjeta de crédito o con Paypal, pero recomendamos Paypal ya que es la única forma de tener la opción de fianza. También se puede pagar la reserva por PayPal o Tarjeta de credito y el resto en efectivo.

 

¿Necesito una cuenta PayPal?

Depende. Si quieres alquilar tu objetos a otros, sí­. En ese caso, se requiere una cuenta PayPal para ejecutar transacciones con la máxima seguridad.

Si quieres simplemente alquilar de otros, también tienes la opción de usar tu tarjeta de crédito.

Sin embargo no tendrás la opción de fianza que facilita el servicio Paypal.

Registrarse en Paypal es fácil y rápido en www.paypal.es

¿Necesito dar mi información de tarjeta de crédito?

No. Aunque no tenga cuenta paypal, todas las transacciones financieras se harán a través del método de pago seguro Paypal.

 

¿Qué ocurre si el artí­culo vuelve dañado?

En este caso le incumbe la responsabilidad al arrendador y al arrendatario de negociar los daños y de llegar a un acuerdo sobre el porcentaje de la fianza que se cobrara.
LoAlkilo S.L. no se hace responsable por los daños de ningún objeto.

Tuve una buena experiencia con una transacción. ¿Puedo poner una nota?

LoAlkilo requiere que todos los usuarios den una valoración después de todas las transacciones realizadas. Eso permite aumentar la confianza de tanto el arrendatario como del arrendador a la hora de alquilar. También se puede valorar el estado del objeto.

 

¿Es posible contratar un seguro en LoAlkilo

?

De momento no tenemos esa opción pero estamos trabajando en ello para tener esa opción disponible cuanto antes.

 

Arrendatario

 

¿Qué objetos puedo alquilar?

Puedes alquilar objetos de todo tipo y también servicios como alquilar una habitación.

Los objetos deben estar incluidos en los términos de uso, la política de alquiler, y no aparecer en la lista de objetos prohibidos, así como estar sujeto a las condiciones disponibles en el sitio web LoAlkilo.

LoAlkilo S.L. no se hace responsable de ninguna consecuencia resultante de un anuncio que este en contradicción con la ley.

 

¿Cómo encuentro lo que estoy buscando?

Desde la pagina principal, podrás buscar objetos por categorí­as o por nombre en la herramienta de búsqueda situada en el extremo izquierdo de la pagina.

Si no encuentras un objeto en su zona, puedes crear una alerta que te informará en cuanto este objeto esté disponible en tu zona.

 

¿He encontrado lo que quiero alquilar, como puedo asegurar la transacción?

Después de haber seleccionado el artículo o servicio que quieres alquilar y haber aceptado las condiciones, solo tendrás que seguir las instrucciones que indica Paypal (www.paypal.es)

Después del pago recibirás automáticamente un correo con su reserva.    

 

¿Quiero preguntarle algo al arrendador, como puedo contactar con él?

Al pinchar sobre el nombre del arrendatario, podrás ver la opción "enviar un mensaje" y así­ consultarle cualquier cosa que necesites.

 

¿Cómo se dictan las instrucciones de recogida y retorno del artículo?

Es el arrendador es quien indica las instrucciones de recogida y retorno del artículo.

 

¿Cuando y como quedo con el arrendador?

Tal y como está indicado en las instrucciones ,podrás quedar con el arrendador o en el caso contrario, podrás enviarle un mensaje privado para definir un día y hora de recogida.

 

¿A quién pago la fianza?

La fianza se paga junto con el precio del alquiler a través de PayPal, sin embargo esta cantidad no es entregada al arrendador sino que queda retenida hasta el término del contrato.

 

¿Cuando se paga el alquiler?

En el momento de la reserva, se efectúa el pago de la totalidad del precio del alquiler, incluyendo la fianza.

 

¿Tendré que dar todos mis datos de tarjeta de crédito a 

LoAlkilo S.L.?

No. Todas las transacciones financieras se harán a través de la plataforma de pago PayPal.

 

¿Cómo hago para que me devuelvan mi fianza?

A partir de la devolución del objeto alquilado según lo estipulado, el arrendador dará una apreciación sobre su experiencia con el arrendatario y devolverá la fianza a través de la web de loalkilo.com. El sistema de pago de Paypal estará informado y la fianza será desbloqueada.

LoAlkilo no se hace responsable de la fianza retenidas por los arrendatarios.

 

Durante el alquiler, cause un daño menor al objeto. ¿Qué debo hacer? ¿Pago el precio total de la fianza?

Si devuelve un objeto dañado al arrendador, debes informarle del problema para llegar a un acuerdo de compensación.

LoAlkilo no asume ninguna responsabilidad de los daños causados sobre el objeto.

 

El objeto es diferente de la descripción de la pagina web ¿Puedo rechazarlo?

El arrendador tiene la obligación de dar un objeto en acuerdo con su descripción.
Si no estuvieses satisfecho con el objeto, puedes rechazar el objeto y avisar a LoAlkilo.

 

El objeto que alquile era diferente de su descripción pero lo alquile de todos modos.
¿Soy responsable  del objeto?

Una vez haya recogido el objeto y aceptado las condiciones de alquiler, serás responsable del objeto según lo estipulado en el contrato.

 

¿Tuve una buena experiencia, puedo hacer una valoración?

Para dar más confianza a todos, LoAlkilo incentiva a sus miembros de hacer una valoración de su experiencia. Después de cada transacción, recibirás un correo pidiéndote realizar tu valoración que será publicada.

 

¿Qué debo hacer si se cancela mi reserva?

Puedes contactar con el arrendador para tener más amplia explicación de la cancelación.
No dude también en contactar con el equipo de LoAlkilo para informarnos.

 

¿Qué pasa si no recupero mi fianza?

Si no recuperas tu fianza dentro de un plazo razonable, contacta con el arrendador para recordárselo. La mayorí­a de las veces, es simplemente un olvido por su parte y te agradecerá que se lo hayas recordado. En el caso de disputa entre ti y el arrendador, usa como referencia las políticas de alquiler.
Por esta razón, es aconsejable siempre dejar una valoración sobre el arrendador después de haber recuperado la fianza y nunca antes.